从卖产品到卖服务,东宝床垫的转型之路
随着市场和消费者需求的不断变化,传统制造业如今正面临着不小的挑战。作为一家有31年历史的寝具制造企业,东宝床垫以敏锐的市场洞察力和创新精神,推动产品、销售、服务全方位升级,不仅提升了企业的品牌形象,还显著增加了用户的满意度。
床垫本身属于重体验的产品,为了给顾客营造一个舒适的购物环境,东宝床垫对其线下零售店面进行了全面升级改造。在东莞,不少东宝床垫专卖店已经完成了新装修,采用柔和的奶油色调为主,搭配简洁现代的设计元素,既突出了东宝床垫“简约时尚”的企业形象,又营造出了一种轻松自在的家居氛围。
考虑到床垫属于低频消费品,而枕头、被褥等配套产品具有更高的消费频率,东宝床垫主动增加了多种类型的枕头及床上用品。这不仅能增加线上线下的流量,也能有助于提高东宝床垫品牌的曝光度,增加企业的宣传力度。
在移动互联网时代,数字化转型是企业的核心竞争要素之一。为此,东宝床垫推出了小程序会员制度,实现线上线下的无缝对接。通过这一平台,顾客可以轻松获取产品信息、参与社区活动以及享受一对一服务。更重要的是,小程序会员制度让东宝床垫能够更快地响应市场需求的变化,进一步提高了企业的服务质量和服务效率。
近年来,东宝床垫持续推进企业转型升级,通过“人货场”的全面重构,实现从传统制造业向现代制造业的蜕变。未来,东宝床垫将继续探索更多的发展模式,为每一位追求高品质生活的消费者提供更加优质的产品和服务。
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